El servicio técnico de Samsung

Normalmente siempre que escribo en el blog sobre un servicio técnico es para dar cera, pero esta vez sólo puedo decir que es realmente bueno. Tras hacerle un hard reset a mi Omnia mientras estaba conectado vía USB al PC, desapareció del dispositivo la memoria interna de 16GB o como sus usuarios la conocemos "Mi memoria". Prové varias cosas, hacer un hard reset de nuevo, flashear el móvil con el último firmware oficial de la web de Samsung, conectarlo al PC en modo almacenamiento masivo, para ver si podía montar/formatear las memoria desde administración de discos, pero nada.

El martes 10 por la mañana, aprovechando que estaba de vacaciones, lo llevé a la tienda donde lo adquirí y me comunicaron que no había servicio técnico en la localidad, por lo que tenían que enviarlo y tardaría de 15 a 20 días. Mi sorpresa fue mayúscula cuando ayer mañana me llamaron para comunicarme que ya tenían el terminal de vuelta. Había tardado sólo una semana, lo que significa que restando los 2 días que estuvo de transporte y los dos días del fin de semana, tardaron sólo 3 días en solucionar el problema! Mi sorpresa fue todavía mayor cuando al ir a probarlo en la tienda le habían cambiado la pantalla táctil (¿?), además de solucionar el problema con la memoria.

Es la primera vez que un servicio técnico, además de solucionarme el problema en cuestión, toma la iniciativa y llega a cambiar una pieza de la cual no se había comunicado ningún fallo. No sé si será psicológico, pero realmente me da la sensación de que va mucho más fina y que reconoce mejor las pulsaciones.

¿Alguno de vosotros ha tenido alguna otra buena experiencia similar?

Me has mirado

Esta mañana he tenido que salir a la oficina a cambiar la memoria RAM de un equipo en el que el Memtest fallaba nada más empezar y listaba todos y cada uno de los sectores, correlativamente, en rojo.

Al volver he aprovechado para ir a "darle de comer" al coche, así no tenía que volver a pararme luego de camino a casa. La única gasolinera que sigue en el núcleo urbano me pillaba cerca de la tienda, pero siempre hecho la misma marca de combustible y soy un poco "tiquismiquis" con esas cosas... Así que he ido a la situada en un polígono al lado de la oficina. De camino hay que pasar por varias rotondas, bastante grandes y concurridas. En la última, antes de acceder a la calle de la gasolinera, tenía que coger la primera salida a la derecha y al echar un vistazo para ver la circulación, he visto que en la segunda salida estaban parados un par de motoristas de los Mossos d'Esquadra. Mientras entraba en la rotonda y tomaba la salida los he mirado por curiosidad, por ver si tenían algún dispositivo especial montado o estaban preparados para interceptar a algún pobre conductor sorprendido por el radar móvil de turno.

Una vez ya en dirección a la gasolinera, escucho las sirenas y veo que cruzan en dirección contraria la rotonda, me adelantan y me indican que pare.

Agente: "Buenos días." (¿No estáis obligados a hablar en catalán?)
IT: "Buenos días."
A: "Carné y documentación por favor."
IT: "¿He realizado alguna infracción? Si hasta he puesto el intermitente para salir de la rotonda..." Le decía mientras le entregaba lo que me había pedido.
A: "Me has mirado."

Casi se me caen los c*j*n*s al suelo con la respuesta... Me hizo hasta abrir el maletero... ¡Vaya tela! ¿Estos son los que cobran de mis impuestos?

May the Force be with me.

Escribiendo desde Windows 7, primeras impresiones

Inmerso de lleno en la crisis que nos acontece, pensaba que iba a pasar bastante hasta que pudiese instalar y probar Windows 7. Más que nada porque aunque estoy dispuesto a pagar los 90€ de la licencia OEM no pienso pagar la barbaridad que piden por la actualización y ni mucho menos la retail. Y como para pagar la licencia OEM hay que comprar una torre nueva, pues a esperar.

Por suerte para mi y por desgracia para uno de mis clientes su equipo colapsó y no salía a cuenta la cantidad de piezas y mano de obra que habría que emplear para repararlo. Así que pedimos una torre nueva y una licencia OEM de Windows 7 Home Premium 64 bits. La instalación es identica a Windows Vista, algo que era de esperar, aunque también es cierto que se instala y Arranca mucho más rápido que Vista. Me ha encantado el logo que han creado como pantalla de inicio, las famosas ventanas se forman a partir de 4 destellos de color con un efecto muy agradable. Por lo que he visto, parece ser que una vez se forma el logo, pasa a la pantalla de bienvenida de los usuarios (la misma que Vista).

Ha habido cambios en la barra de inicio, la flechita de mostrar/ocultar iconos ahora te deja configurar que iconos quieres que sean visibles, que muestren notificaciones... En el extremo derecho un pequeña pestaña oculta todas las ventanas para mostrarte el escritorio. Han creado movimientos de ratón con las ventanas (creo haber visto algo de esto previamente en otros SO...) en los que te permite maximizar, minimizar y comparar simplemente arrastrando las ventanas hacia partes concretas de la pantalla.

¡Hasta parece que IE8 va más rápido! Os recomiendo que le echéis un vistazo al típico librito que acompaña el software original, porque explica brevemente y bien las nuevas funcionalidades e incluye un anexo con los nuevos atajos de teclado. Mi primera impresión: notable.

La enésima vergüenza de Ya.com

El compañero BlackJack nos cuenta su increíble odisea con Ya.com, en la que la empresa le ha estado acosando y amenazando a través de terceros para que pagase una factura que no se correspondía con el servicio.

Ya sabéis que yo no soy muy amigo de Ya.com, ya que por suerte o por desgracia me ha tocado vivir en primera persona que su SAT es penoso e inútil. Aunque también diré que esto de las ISP va como va y que ninguno se salva de la quema... Ojalá algún día podamos disfrutar de un ADSL en condiciones, sin trampa ni cartón.

En ocasiones veo pr0n

Todavía estoy entre alucinado e incrédulo después de la última llamada... Recibo la llamada de una luser desde otra oficina explicándome lo que para ella parece ser algún problema con el ordenador y/o el correo electrónico.

Luser: "Buenos días IT, me ha dicho tu compañera de la centralita que andas bastante liado hoy, tienes un momento?"
IT: "Si me lo pides así, por supuesto, dime."
L: "Resulta que estaba adjuntando una imagen a un correo electrónico, pero al revisarla antes me aparecen, además de esa imagen, otras con escenas de porno gay..."
IT: O_O' "¿Cómo que escenas porno gay? ¿En el Outlook o través del webmail?
L: "En el Outlook, antes de enviarlo abro la imagen, le doy atrás - adelante y aparecen más imágenes adjuntas al correo."
IT: "Pero en la ventana de redacción de "Nuevo correo", en la sección "Adjuntos" cuántos archivos aparecen y que nombre tienen?"
L: "Sólo aparece uno y con el nombre que yo le he dado."
IT: "Entonces sólo hay un archivo adjunto... ¿Dónde estás haciendo atrás - adelante?"
L: "Pues donde se ven las imágenes..."

Es entonces cuando me doy cuenta de que esas escenas le aparecen en el visor de imágenes de Windows xp y dado que esta visualizando una imagen adjunta a un correo antes de enviarlo, esta se encuentra en los archivos temporales...

IT: "Parece ser cosa de los archivos temporales, así que vamos a borrarlos."

Le explico paso a paso como eliminarlos y mientras se borran sigue la conversación.

L: "¿Y como puede ser que tenga esas imágenes en el ordenador?"
IT: "Pues visitando páginas para adultos u otras de dudosa moralidad que contengan anuncios de las primeras..."
L: "¡Pero si yo no veo esas cosas! Además, este ordenador sólo lo uso yo..."
IT: "No sé, quizás simplemente navegando por alguna página que visites habitualmente tenían algún anuncio por ahí escondido..."
L: "¡Pero si yo no soy gay!"

Y tras escuchar esa frase decidi terminar la conversación alegando prisa por atender otras incidencias, simplemente para evitar descojonarme...


May the Force be with me.